利 害 關 係 人 專 區
Green River Holding Co. Ltd.
與利害關係人的溝通是企業持續改善與長遠發展的關鍵。透過各種溝通管道與平台，我們將利害關係人的回覆和建議納入策略與營運規劃中。利害關係人議合的重要目的是尋求各種利益相關群體的反饋，並且付諸實際回應行動。
利害關係人為維護其應有之權益，得與公司進行溝通或提出相關建言。綠河設有良好的溝通管道及專責人員，負責傾聽、回應利害關係人的需求。
利害關係人聯絡資訊
本公司每年向董事會報告各利害關係人之關切議題與溝通作法，2024.08.21董事會報告案相關內容請參閱下表:
| 利害關係人 | 主要關切議題 | 溝通管道及頻率 | 溝通成效 |
|---|---|---|---|
| 股東及投資人 | 1. 經營績效 2. 公司治理 3. 法規遵循 4. 風險管理 5. 永續發展 | 1. 每年股東大會 2. 每年至少召開一次法人說明會 3. 不定期國內外營運說明會 4. 不定期海內外投資機構研討會 5. 公開資訊觀測站 6. 定期/不定期公司網站資訊揭露 7. 每季財務報告及股東會年報 8. 不定期發布新聞稿 9. 董事會及功能性委員會 10. 設立投資人關係專責人員 11. 不定期拜訪公司或安排訪廠 12. 不定期專人拜訪、電話會議及電子郵件 | • 本公司於2023.06.21及2024.06.25召開股東會報告公司營運狀況及討論重要議題。 • 本公司於2023.10.26及2024.10.01召開法人說明會報告本公司經營績效。 • 公司網站定期發布每月營收及財務報告，不定期更新公司治理及永續發展情形。 • 依法令規定於公開資訊觀測站公告及揭露中英文相關資訊。 • 各場會議皆依照法令要求安排議案及會議資料供董事/委員參閱及討論。 • 公司網頁提供聯繫方式及利害關係人聯繫窗口，並於各種通訊軟體(例如:Line, WeChat, 小紅書…)，設有專人回覆信息。 • 2024年4月公布之第十屆(2023年)公司治理評鑑結果，本公司參與評鑑得分屬於前21%-35%之企業。 |
| 銀行機構 | 1. 公司治理 2. 經營績效 3. 空氣污染物及溫室氣體排放 | 1. 每年股東大會 2. 每年法人說明會 3. 公開資訊觀測站 4. 每季財務報告及股東會年報 5. 不定期安排訪廠 6. 不定期專人拜訪、電話會議及電子郵件 | • 本公司於2023.06.21及2024.06.25召開股東會報告公司營運狀況及討論重要議題。 • 本公司於2023.10.26及2024.10.01召開法人說明會報告本公司經營績效。 • 依法令規定於公開資訊觀測站公告及揭露相關資訊。 • 提供每月自結財務報表以供持續性關注營運趨勢。 • 2023及2024年安排訪廠共計11次。 • 2023及2024年度本公司與各合作銀行窗口溝通順暢，並安排專人實地拜訪。 |
| 政府組織 | 1. 法規遵循 2. 公司治理 3. 風險管理 | 1. 公文往返 2. 公開資訊觀測站 3. 不定期電話及電子郵件 4. 配合主管機關各項檢查 | • 指派專人參與金管會、證券櫃檯買賣中心及泰國稅局等機構主辦的法規說明會或研討會，隨時掌握法規更新與變動。 • 與政府窗口不定期透過電話、email、公文及問卷往來溝通。 |
| 員工 | 1. 薪酬福利 2. 職場安全與健康 3. 經營績效與福利 4. 人才招募、培育及留任 5. 勞資關係與人權 | 1. 月會、跨部門會議及勞資會議 2. 性騷擾投訴、舞弊或違反從業道德檢舉信箱、保密申訴制度 3. 內部網站及電子郵件公告 4. 人資服務窗口 5. 教育訓練課程 6. 定期績效考核 | • 每月召開跨部門會議針對透過公司內部申訴制度收集員工反應問題後進行回覆及溝通。 • 2023及2024年度未有接獲性騷擾投訴。 • 透過內部網站及email公布及通知員工公司的相關政策及作業流程。 • 每年對各工作崗位安排適當的教育訓練，2023年度本公司內部教育訓練課程共計144堂，課程時數共計733小時，受訓人數達1,953人次。外部教育訓練課程共計79堂，課程時數共計652小時，受訓人數共計183人次，訓練費用合計約116萬泰銖。 • 不定期發送人資報刊，敦促員工協作、加強管理職能及提升身心狀態，2023及2024年共發送32次。 • 每年執行4次績效考核。 |
| 社區居民及地方團體 | 1. 企業形象 2. 社區關懷 3. 社會參與 4. 污染及廢棄物處理 | 1. 專責單位與社區居民溝通 2. 邀請社區居民參與公司活動 3. 參與社團團體活動或座談會 4. 參與婚喪喜慶及提供獎學金 | • 自2020年起成立CSR委員會(現為ESG小組)，建立與周遭社區鄰里之溝通管道。 • 2023年度提供社區電器安全檢測及電子產品維修服務活動共計8次。 • 每月皆進行社區關懷服務，2023年度年長者關愛照護計畫提供約新台幣40萬元，每月訪視社區內貧困重病及獨居行動不便長者，並提供協助及日用品補助。 • 2023年度捐助暨關懷社會活動共計支出約新台幣138萬元。 • 每年提供鄰里健康檢查服務，2023年度鄰里周遭共計39人次參與。 • 2023年度提供約新台幣48萬元之清寒獎學金、優秀學生獎學金暨援助校園建設。 • 進行垃圾分類並委託合格廠商處理廢棄物，減少汙染發生。 |
| 客戶 | 1. 客戶服務 2. 法規遵循 3. 產品管理 | 1. 定期溝通討論會議 2. 不定期現場稽核討論 3. 不定期專人拜訪、電話聯繫 4. 不定期安排訪廠 5. 不定期於社群媒體刊登廣告 | • 設置專職部門提供客戶服務。 • 定期進行客戶滿意度調查，並將未達標之項目，提出改善方案與建議。2023年客戶平均滿意度為97.8% • 2023及2024年度於社群媒體刊登超過50則廣宣文章。 |
| 供應商 | 1. 法規遵循 2. 從業道德 3. 供應商管理 | 1. 不定期專人拜訪、會議、電子郵件及網路公開資訊 2. 針對環境健康與品質服務方面進行供應商評選 3. 每年兩次供應商評鑑 4. 不定期安排訪廠 | • 持續與供應商溝通並協助在ESG方面的進步，2023及2024年未有供應商被本公司評鑑為不合格。 • 安排專家共同會勘並提出改善需求。 |